除了发布党务政务信息、宣传惠民政策、展示家乡美景外，该政务微博还提供各类便民咨询服务，针对长期在外或上班时间段与乡政府办事时间段冲突的相关人群，可提供政策咨询、业务办理和预约业务办理等服务。为充分发挥微博等网络平台的服务作用，乾西乡成立了专门的乡网络管理小组，负责及时妥善处理网络信息，将收集到的社情民意记录在册，跟踪服务，并反馈承办结果。此外，乡、村两级干部和大学生村官都按照要求开通了微博，真正在全乡范围搭建起政务“微平台”。